Compra con confianza
Cambios y devoluciones
En Ancla Surf queremos que compres con confianza y encuentres el equipo adecuado para tus entrenamientos y competencias.
15 días naturales
Desde que recibes tu pedido para solicitar cambios o devoluciones en productos elegibles, sin uso, en buen estado y con etiquetas, accesorios y protecciones originales.
Cambios de talla
Sujetos a inventario. El envío de cambios voluntarios corre por cuenta del cliente, salvo que Ancla Surf indique lo contrario.
Productos con condiciones especiales
Por higiene y conservación, trajes de baño, gorros y artículos de uso personal tienen condiciones especiales que se indican en cada producto antes de comprar.
Defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o diferente, contáctanos: lo resolvemos conforme a la ley sin trasladarte costos por un error nuestro.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, reembolsamos al método de pago original en los plazos que marca la legislación mexicana.
¿Cómo solicitarlo?
Contáctanos con tu número de pedido, el producto y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.